Fynvax Jesteśmy, by pomóc
Mają Państwo pytanie o Fynvax lub o konto? Zespół wsparcia chętnie pomoże. Napisz do nas, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Zanim napiszą Państwo do nas
Większość pytań ma już odpowiedź na stronie, a sprawdzenie najpierw jest zwykle szybsze niż czekanie na odpowiedź.
- Najczęstsze pytania — koszty, wypłaty, weryfikacja i kwoty minimalne.
- Jak to działa — co się dzieje po rejestracji, krok po kroku.
- Cennik — co jest bezpłatne i gdzie może pojawić się koszt.
Jak się z nami skontaktować
| Kanał | Najlepsze do | Odpowiedź |
|---|---|---|
| Wsparcie e-mail — [email protected] | Pytania o konto, weryfikacja, wypłaty | Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. |
| Prośba o oddzwonienie | Wszystko, co łatwiej wyjaśnić telefonem | Godziny wsparcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 |
| Zgłoszenie nadużycia — /report-abuse | Podszywanie się, nadużycie marki, podejrzane wiadomości | Rozpatrywane po otrzymaniu |
Czego się spodziewać po kontakcie
Który kanał wybrać
E-mail jest właściwym wyborem przy załączniku: weryfikacja tożsamości, pytania o wypłatę, kwestie wyciągu. Formularz oddzwonienia jest na resztę, bo większość pytań o konto rozwiązuje się szybciej w dwóch minutach rozmowy niż w czterech wiadomościach.
Poza godzinami wsparcia
Wiadomości wieczorem lub w weekend zostają w kolejce i odpowiadamy na nie rano następnego dnia roboczego, w kolejności wpływu.
Szczegóły, które warto podać
Zarejestrowany e-mail i przybliżona data wystarczą do odnalezienia konta. Nigdy nie wysyłaj hasła, pełnego numeru karty ani kodu jednorazowego: nikt z zespołu o to nie poprosi.
Jeśli coś wygląda nie tak
Zgłoś to tego samego dnia. Wszystko związane z płatnością, której Państwo nie rozpoznają, obsługujemy od razu, poza zwykłą kolejką.
